Question 1

냉/난방은 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

[여름철 에어컨 및 선풍기 이용 안내]

손님들의 시원하고 쾌적한 휴식을 위해 각 방에 에어컨과 선풍기가 모두 완비되어 있습니다. 😊
선풍기는 머무시는 동안 언제든 자유롭게 사용하실 수 있으며, 에어컨은 이탈리아 현지의 엄격한 에너지 규정과 전력 환경에 맞춰 아래와 같이 운영되고 있습니다. 너른 양해를 부탁드립니다.
에어컨 가동 기간: 매년 6월 ~ 9월 초
실내 적정 온도 준수: 실내 온도가 25도 미만으로 내려가면 기기 보호와 감기 예방을 위해 냉방 기능이 잠시 제한될 수 있습니다. (실내 온도 25~26도가 에어컨 효율이 가장 좋습니다!)
이탈리아는 한국에 비해 전력이 많이 부족하고 전기 요금이 현저히 높은 편이라 부득이하게 내린 조치랍니다. 😭 손님들의 소중한 협조가 큰 도움이 됩니다.
밖에서 뜨거운 피렌체의 태양을 즐기신 후, 숙소에서는 시원하게 에너지 충전하실 수 있도록 늘 신경 쓰겠습니다. 감사합니다!

[겨울철 따뜻한 휴식을 위한 난방 안내]

저희 숙소는 구조상 중앙 난방 시스템으로 운영되어, 개별 객실에서 온도를 직접 조절하는 것은 어렵습니다. 대신 모든 방 침대에 따뜻한 전기장판을 완비해 두었으니 머무시는 동안 꼭 활용해 주세요!
비비하우스의 실내 온도: 시간대에 따라 19도 ~ 22도 사이로 훈훈하게 유지되도록 관리하고 있습니다. (이탈리아 겨울철 법정 적정 온도가 17~19도인 것에 비하면 비비하우스는 꽤 따뜻하게 운영되는 편이랍니다. 앙상한 겨울 유럽이지만 실내 온도가 18도 이하로 내려가는 일은 없으니 안심하셔도 됩니다. 👍)
머무시는 동안 드리는 꿀팁! 이탈리아는 한국에 비해 난방비가 현저히 높고, 현지인들은 실내에서도 도톰한 홈웨어를 입는 생활습관이 있습니다. 한국의 온돌 난방과는 달리 공기를 데우는 방식이다 보니, 얇은 옷보다는 두께감이 있는 실내복이나 맨투맨 등을 준비해 입어주시면 훨씬 더 포근하고 아늑하게 지내실 수 있습니다.
혹시라도 지내시면서 너무 한기가 느껴지신다면 언제든 편하게 말씀해 주세요. 저희가 제공해 드릴 수 있는 선에서 최대한 도와드리겠습니다. 따뜻하고 행복한 여행 되세요! 감사합니다. 🙏

Question 2

체크인 & 체크아웃 전후로 짐 보관이 가능한가요?

Accepted Answer

체크인 3시 이전에 짐 보관을 원하시는 경우 9시 30분 ~ 12시 사이에 제 일정과 시간이 맞는 경우에 한해서만 짐 보관을 해드립니다. 그 후에 3시 이후로 자유롭게 셀프체크인 하시면 됩니다.
단, 오전 9시 30분 체크아웃 후의 짐 보관은 공간 및 청소 시간 등 여러가지 운영 상 어려움이 있어 불가능하므로 가까운 짐 보관 센터를 이용하시면 됩니다. 체크아웃은 공용공간도 포함해서 9시 30 안으로 완료해주시기 바랍니다.

짐 보관 센터

Question 3

wifi 사용이 가능한가요?

Accepted Answer

네!^^
와이파이 이름은 VIVIHOUSE
비밀번호는: LoveFirenze 입니다.

Question 4

수건은 몇 장 제공되나요?

Accepted Answer

수건은 1인 당 1박에 1 장 씩 제공됩니다.

그 외에 더 필요하신 경우에는 2장 당 5,000원의 이용료가 부가됩니다. 거실 책장에 있는 안내를 참고해주세요.

Question 5

물은 어디서 구입할 수 있나요?

Accepted Answer

물은 필터정수기 물이 제공되며, 생수가 필요하신 분은 가까운 Bar 또는 마켓에서 구입하시면 됩니다.

가까운 슈퍼마켓:

Question 6

세탁서비스가 가능한가요?

Accepted Answer

3개 방의 침대시트와 수건을 매번 깨끗하게 직접 세탁&건조 해서 제공해드리고 있기에 공교롭게도 손님분들의 세탁서비스는 중단하게 되었습니다.  양해부탁드립니다.
세탁이 필요하신 분은 숙소 근처 코인빨래방 이용을 권해 드립니다. 감사합니다.

Question 7

전자렌지, 커피포트 등 사용이 가능한가요?

Accepted Answer

거실에 있는 미니 냉장고, 전자렌지, 커피포트, 토스트기를 언제든지 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
방에 있는 테이블에서 음식을 드셔도 되지만 침구에 이물질이 절대 묻지 않도록 각별히 주의 부탁드립니다!
다른 손님과 함께 이용하는 거실의 공용공간을 깨끗이 사용 부탁드립니다.😊
일회용이 아닌 찻잔, 커피잔 등은 가능한한 간단히 헹구어 재사용 해주시고, 체크아웃 하실 때 방 테이블 위에 두고 가시면 됩니다^^

Question 8

쓰레기 처리는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

비비하우스에서 발생하는 쓰레기 처리에 대해 안내해 드립니다. 쾌적한 숙소 환경을 위해 아래 내용을 꼭 확인해 주세요! 😊
일반 생활 쓰레기: 방 안의 쓰레기통에 모아주시면 퇴실(체크아웃) 시 일괄 수거하여 정리해 드립니다.
대형 쓰레기 및 쇼핑 부산물: 여행 중 발생한 대형 박스, 쇼핑백, 신발 케이스, 더 이상 필요 없는 의류 등 부피가 큰 쓰레기는 객실 내 처리가 불가능하므로, 반드시 숙소 근처의 외부 쓰레기처리장에 직접 버려주셔야 합니다.

📍 숙소 근처 쓰레기처리장 위치 (도보 1분 거리) 정확한 위치는 아래 구글맵 링크를 확인해 주세요! 타지에서의 성숙한 여행 문화에 동참해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
https://goo.gl/maps/cRkXVuZ7XdVKG21XA

Question 9

택시는 어디서 타나요? 예약이 가능한가요?

Accepted Answer

A. 피렌체 택시는 앱을 통해 실시간 호출 및 사전 예약이 가능합니다.
실시간 호출: 출발 5~10분 전에 호출하면 보통 금방 도착합니다.
사전 예약: 성수기에는 예약이 필수이며, 최소 하루 전 오전 중에 예약하시는 것을 권장합니다.

💡 피렌체 택시 앱 (다운로드 링크), 또는 Uber 에서 일반택시 옵션 선택
Taxi Move: 다운로드 링크
appTaxi: 다운로드 링크

⚠️ 숙소 대리 예약 요청 시 주의사항
앱 사용이 어려우신 경우, 숙소에 대리 예약을 요청하실 수 있습니다. 예약서비스 신청 시 별도로 드리는 안내사항을 숙지하시고 동의하신 것으로 간주됩니다.
신청 기한: 반드시 출발 하루 전 오전 중에 말씀해 주셔야 지정 시간 예약이 가능합니다. (전날 오후가 되면 예약이 마감되는 경우가 많습니다.)
피렌체 내 도로 공사, 마라톤 등 대형 행사가 있거나 극성수기에는 전날이라도 예약이 불가능하거나 간혹 예약이 취소될 수 있습니다. 이 경우 대중교통(버스)이나 도보를 이용하셔야 합니다.
➡️예약 문의 하기

🚉 피렌체 역(SMN)에서 숙소로 오실 때
산타 마리아 노벨라(SMN) 역 지상층 정면 출구로 나오시면 바로 앞에 택시 승강장이 있습니다. 차례대로 줄을 서서 탑승하시면 됩니다.

💰 택시 요금 안내 (2026년 6월 최신 기준)
피렌체 택시는 미터기 요금 외에 시간대별 기본 조건과 수하물 추가 요금이 있습니다. 특히 공항 구간은 피렌체시에서 지정한 고정 요금이 적용됩니다.
 
📌 팁&주의사항
역에서 숙소로 오시는 구간은 고정 요금제가 아니므로 교통 체증이나 주말/야간 할증에 따라 미터기 요금이 조금씩 다르게 나올 수 있습니다.
앱으로 택시를 '호출'하는 경우, 택시가 출발지까지 오는 비용(호출 수수료 약 2.40유로)이 미터기에 미리 찍혀서 도착할 수 있습니다.

Question 10

버스이용은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

버스티켓은 트램, 일반시내버스를 다 포함해서 한 번 티켓을 사서 찍은 후 90분 안에 자유롭게 환승이 가능합니다. 단, 규정이 바뀌어 컨택트리스 카드 결제시 버스<->트램 사이의 환승의 경우 환승하실 때 같은 카드로 다시 탭하셔야 합니다. 티켓은 종이 티켓을 기차역 안 또는 트램 승강장에 있는 티켓판매기를 이용하시면 되고, 승차하셔서 노란 기계에 날짜 스탬프를 찍으셔야 합니다. 컨택트리스 신용 or 체크카드를 이용하실 경우에는 탑승 후 검은 터치 기계에 초록불과 함께 OK 사인이 보일 때까지 터치 하시면 됩니다. 카드 하나 당 1인만 가능합니다. 카드 이용 시 검사관을 만나면 검사관에게 사용하신 카드를 전용기기에 확인 받으시면 됩니다. *버스<->트램 사이의 환승의 경우 환승하실 때 같은 카드로 다시 탭하셔야 합니다.

Question 11

주차가 가능한가요?

Accepted Answer

저희 숙소는 거주자 외의 차량 출입이 제한되어있는 ZTL 구역에 있습니다. 출입패스가 있으셔도 일방통행에 길이 좁아 주차공간은 따로 없으므로 가까운 유료주차장을 이용하시면 되며 주차장에 도착하셔서 ZTL 구역에 들어왔으니 주차장 관리자님께 차번호판 등록을 요청하시면 건당 1유로에 허가를 대행해주고 있습니다.
주차비용은 24시간에 차종에 따라 25~35유로 이며 시간 당 계산 시 5유로입니다. (2025년 )
가장 가까운 유료주차장은 아래 링크 참고하시면 됩니다. 
비비하우스는 주차장 정보만을 공유해드릴 뿐 예약 및 모든 절차는 직접 하셔야 합니다.

Question 12

CCTV 설치가 되어있나요?

Accepted Answer

모든 게스트분들의 안전과 숙소 보호를 위해 공용 공간(현관 및 복도)에만 CCTV가 설치되어 있습니다.
촬영된 영상은 공용 공간 관리 및 안전을 위해서만 확인됩니다.
편안하고 안전한 숙박을 위해 운영되는 점 양해 부탁드립니다.

❗객실 내부 및 욕실 등 개인 공간에는 카메라가 전혀 설치되어 있지 않으니 안심하셔도 됩니다.

FAQ

자주 묻는 질문